Как справиться с критикой: 15 шагов с иллюстрациями

Концентрируйтесь на действиях, которые от вас ждут, и на деталях, которые помешали эффективному выполнению работы. Вместе обсуждайте, как преодолеть эту же проблему в следующий раз. Когда мы поняли и приняли мнение другого человека, самое время начать разбираться. Наше мнение и наш взгляд могут отличаться от того, что говорит второй человек. И сейчас, когда он готов нас слушать, можно объяснить свою позицию. Мы можем привести аргументы и объяснить, чем руководствовались, когда делали свою работу.

Не рекомендуется: пытаться сделать обратную связь сюрпризом

Возможно, критика поступила от человека, который в силу своей роли в вашей жизни должен вас иногда критиковать. Например, когда речь идет о начальнике или преподавателе. В этом случае отнеситесь к этой обратной связи как к функции в рамках деловых или учебных отношений. Постарайтесь извлечь из критики содержание, способное вам помочь, и обсудить те ее аспекты, с которыми вы не согласны. Деструктивная критика — это вид обратной связи, при которой объектом становится не действие, а непосредственно человек. Подобные суждения, в противоположность конструктивным, не исправляют ситуацию и не помогают мотивировать собеседника или подчиненного.

Без обид: как правильно критиковать и принимать критику

Конструктивная критика ничего не стоит, если она не предполагает обмен мнениями. Смысл ведения разговора от первого лица состоит в том, чтобы обратная связь подавалась, исходя из ваших представлений. При этом у собеседника может быть иная точка зрения. Дайте человеку возможность спросить, почему вы так считаете, и как он может улучшить ситуацию, учитывая эту критику.

Как реагировать на критику коллег: 7 приемов

Поэтому давать обратную связь по каждой мелочи определенно не стоит. Нас критикуют родители, учителя, коллеги, руководители, друзья, и не всегда мы можем адекватно воспринимать их суждения. Как правило, возникает болезненная реакция на критику – человек обижается, злится, теряет эмоциональное равновесие. А все потому, что в большинстве своем люди не умеют правильно критиковать и реагировать на чужое мнение.

Критика. Как правильно критиковать. Критикуем грамотно

• «На прошлой неделе ваша работа была поистине новаторской.
• Постарайтесь извлечь из критики содержание, способное вам помочь, и обсудить те ее аспекты, с которыми вы не согласны.
• Конструктивен ли ваш негативный отзыв или вы просто хотите выместить отрицательные эмоции?
• Вот несколько советов, которые помогут выстроить правильную линию поведения.
• Как только вы позволите страстям разгореться, любая надежда на принятие конструктивной критики улетучивается.
• Человек потратил время, нашёл ошибки, показал их, помог улучшить проект.

И в большинстве случаев он уж точно ничего не будет менять в своем поведении. Когда мы долгое время просидели над проектом, он нам априори дорог. Мы вложили в него кучу профессиональных и душевных ресурсов. Из‑за этого нам хочется защищать его от любых недоброжелателей. Когда нам говорят про недостатки проекта, велик соблазн отреагировать неконструктивно.

Что такое управление работой и зачем оно вашей команде

Если разговор получится очень продуктивным, тогда можно упаковать мысли в выводы и поделиться ими с командой. Мы должны понимать, зачем хотим дать обратную связь. Плохие цели — наказать, обидеть, указать на ошибки человека.

Как правильно критиковать и реагировать на критику

Понимать, что ты уязвим, можешь ошибаться, но стремишься к лучшему — первый этап на пути принятия часто трудной и неудобной критики. Ведь критика — это обратная связь и потраченное на сотрудничество с вами время, за которое в любом случае стоит быть благодарным, даже если отношения себя исчерпали. Все мы знаем истории, когда одно замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы.

Разница между критикой и обратной связью: примеры

Кроме того, цености нашей компании базируются на принципах взвешенного и реалистичного распределения ответственности. Когда что-то идёт не так, мы применяем метод пяти «почему», чтобы выяснить первопричины происходящего. В интернете действительно есть специальные места, куда люди вывешивают что-либо (свои работы, свои фото), чтобы их оценивали.

Если бы люди не критиковали работу друг друга, не было бы хороших продуктов. Во всех этих сценариях человек избегает работы с обратной связью. Когда вы отрицаете, игнорируете или критикуете в ответ, то теряете квалификацию, отказываетесь от развития и портите отношения с коллегами и близкими. Если чувствуете, что идёте по этим сценариям, остановитесь и постарайтесь выйти. Люди часто воспринимают публичную критику как суд присяжных. Чувство стыда перед другими вызывает защитную реакцию, поэтому информация будет отвергнута.

Комплимент откроет вам доступ в его мозг и сердце, поэтому всегда помните об этом самом первом и абсолютно необходимом этапе для эффективной критики. Можно ли сделать так, чтобы человек не просто внимательно выслушал, что вы хотите ему сказать, но еще и сделал усилие, чтобы измениться? Попробуйте использовать следующую несложную методику из трех этапов. Вы уже наверняка замечали, что, как только переходишь к критике, человек мгновенно начинает защищаться.

Да, конкретное указание на проблему является первым шагом к ее решению, но если человек не знает, что делать после этого, знание своих ошибок не поможет ему ни в чем. Получая критику, они обижаются, оправдываются и спорят с человеком, который их критикует. Спросите любого учителя, который имеет смелость ставить ученикам плохие оценки.

Пусть даже самый суровый критикан, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане. Бывает, что кто-то постоянно к вам придирается без причины.

Бывает так, что критикующий не смотрит на предмет с этой точки зрения. И либо он примет нашу сторону, либо объяснит, что сам имел в виду. В любом случае это будет выглядеть как диалог двух людей, решающий одну проблему, а не бьющихся каждый за свою правоту. Другими словами, как правильно критиковать главное отличие справедливой критики – дельные замечания по конкретной работе. Они направлены на устранение ошибок и дальнейшее совершенствование человека. Напротив, несправедливая критика имеет разрушающее действие, а потому ей не должно быть места в вашей жизни.

Чтобы избежать конфликтов, учимся правильно обсуждать недостатки и реагировать. Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

Это позволяет обсудить ситуацию, пока она не забылась. Если слишком задержаться с обратной связью, она потеряет актуальность и станет гораздо менее полезной. Старайтесь высказывать свои отзывы в течение 2–7 дней с момента возникновения ситуации.